人を知る
STAFF
サービススタッフ
インタビュー
M.Kさん（2020年入社）
- サービススタッフとは―
- お客様が安心して愛車に乗り続けられるよう、各種点検・車検整備、その他の整備全般を担当します。万が一のクルマのトラブルの際には、正確な診断と迅速な作業で解決します。お客様に整備内容を分かりやすくご説明したり、追加整備等のおすすめをすることがあるので、接客のスキルも磨かれます。また、Hondaディーラーならではの最新技術を習得できることも自信につながります。
- お客様の隣で、
親身に寄り添える整備士に。 - 整備士として成長できる会社はどこか。他にもたくさんのディーラーがある中で、職場環境や会社の雰囲気などを実際に見て出した答えが、ここHonda Cars 埼玉北でした。
会社見学に参加した際に、サービススタッフがお客様と親身にコミュニケーションを取っている姿を見て、私もお客様に寄り添いながら整備の仕事をしていきたいと思いました。
実際に入社して日々感じているのは、常にお店全体が活気にあふれていることです。スタッフ同士の仲も良く、先輩後輩の垣根を越えてフレンドリーに接することができるので、仕事が楽しいですし、とても働きやすい職場環境だと思います。
- 自信が芽生え、
新しいことへのチャレンジも積極的に。 -
入社したばかりの頃は、目の前の作業をすることで精一杯でしたが、経験を重ねていくにつれて自信が芽生え、今では新しいことへチャレンジするモチベーションも高まってきました。
私はクルマの整備はもちろん、お客様と接することも好きなので、サービスフロントになることが次の目標です。そのチャレンジを達成するために、ご来店いただいたお客様の受付対応を積極的に行ったり、先輩に教わりながらフロント業務を手伝っています。難しい場面に直面することも多く、決して簡単な道ではありませんが、その分、大きなやりがいも感じています。知識とスキルをもっと磨いて、誰からも認められるサービスフロントになりたいです。
Flow of the day
1日の流れ
9：30
- 出勤
- ユニフォームに着替えてからピット内の清掃や代車の準備を行います。その後はミーティングで当日の予定や仕事の進歩を共有し、開店に備えます。
10：00
- 開店
- 点検整備を進めながら、ご来店されたお客様への受付業務、点検内容のご説明なども行っていきます。
12：00
- 昼休憩
- 他のスタッフと一緒にお昼を食べながら、仕事の情報共有や雑談などを楽しみます。
13：00
- 午後の業務
- 午前中と同様に、担当している点検整備やお客様への説明などを進めていきます。
18：30
- 閉店
- 閉店後はサービスピットの清掃と片付け、代車の清掃を行い、翌日の準備をしてから退勤します。
